9月4日，2023年中国国际服务贸易交易会中国商业地产智慧服务论坛在国家会议中心成功举办。论坛由全联房地产商会写字楼分会、房讯网、北京国际财富中心、美的楼宇科技发起主办，联合77家国际国内商业地产和数字科技企业共同举办。论坛以“重塑商业新价值，绽放服务新活力”为主题，邀请300家在商业地产智慧服务领域具有领先地位的地产、物业、商业、运营、管理等相关企业代表，以及面向整个商业地产行业提供智慧服务科技巨头和优秀供应商企业一起探讨未来趋势与发展机遇。
北辰会展投资有限公司物业管理总经理 黄辉
会上，北辰会展投资有限公司物业管理总经理 黄辉表示，企业对环境的需求逐渐的提升，企业的结构和需求发生了很大的变化，单纯的服务满足不了客户的需求，全方位的运营服务，更加贴心的增值服务，甚至个性化的定制服务越来越受到客户的青睐。大运营时代正在到来，写字楼投入五到十年以后设备环境逐渐老化，将面临着租售贬值的问题，通过精细化运营，从硬件设施维护到软性服务结合才能更好的实现楼宇的保值增值。
写字楼行业在快速的迭代，每个时代都有不同的特点，1.0时代强调写字楼的空间属性，以纯粹的地标形象示人。2.0时代，增加了写字楼物业服务和品质需求。到了3.0时代则是用户逐渐璀璨生长的时代。写字楼通过不同业态的整合，场景的打造，服务的更新赋予写字楼更多的生态，既能为入住企业带来助力，也实现楼宇的保值增值，实现共赢。
企业与员工关于办公需求市场调研中可以看到，企业对办公空间的要求多方面，79%的企业希望办公场所多元化，更有企业愿意增加投资改善办公的空间，满足员工的多元期待，也有企业表示希望和楼宇企业建立合作的关系，满足自身的发展，满足人才，实现行业交流。这是来自企业的心声。员工的需求方面，除了传统的办公需求以外，员工更加重视办公空间的社交需求以及人文属性，所以打造3.0时代既是商务市场发展的趋势，也能更好的满足客户的各种需求。
这些可以归为三个方面，第一个更人性化，多样化的空间场景；第二个是内容更加丰富，体验更加顺畅的商务场景；第三个是能推动企业和员工成长发展的平台。
北辰中心作为国家会议中心二期配套的写字楼，计划形成商务办公运营为内核，从空间、生活、商务、服务、关怀、智慧六大角度切入，提升用户体验。
以用户为中心，不断发现用户的痛点满足用户的需求，创造惊喜的用户体验，这是我们认为服务的价值。我们将聚焦企业与人，对企业，将从满足企业日常运维，成长发展和行业互动个层面切入，对员工，将从场景放松，精神滋养以及职场成长三方面发力。
来源：房讯网
